30人荣获“中国青年五四奖章” 北京“90后”史晓刚、焦云龙获此殊荣
本报讯（记者王琪鹏）为充分发挥青年典型模范带头作用，激励广大青少年踔厉奋发、挺膺担当，以朝气蓬勃、锐意进取的精神状态积极投身全面建设社会主义现代化国家的火热实践，共青团中央、全国青联日前决定，授予马晓云等30名同志第27届“中国青年五四奖章”，授予航空工业沈飞某型舰载机研制罗阳青年突击队等19个青年集体第27届“中国青年五四奖章集体”。来自北京的史晓刚、焦云龙获得“中国青年五四奖章”，北京市市民热线服务中心12345网络班组获得“中国青年五四奖章集体”。
值得一提的是，北京市获得“中国青年五四奖章”的两位优秀青年都是“90后”。1990年11月出生的史晓刚是一名教授级高级工程师，现任北京枭龙防务科技有限公司董事长兼ceo、北京枭龙科技有限公司董事长兼ceo。史晓刚作为项目负责人，主持国家重点研发计划1项、省部级重点研发专项11项，成功研发纳米光栅波导显示光学芯片和多款行业领先的重量级ar产品。
现任北京市西城区消防救援支队府右街特勤站站长的焦云龙出生于1990年10月，是一名“烈火英雄”。16年来，焦云龙扎根一线，参与各类救援4800多次，抢救遇险群众280余人，先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功4次。
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特写
12345网络班组获评“中国青年五四奖章集体”
他们每天受理市民诉求11.6万件
第27届“中国五四青年奖章”评选结果已经揭晓，北京市市民热线服务中心12345网络班组入选。这是一支充满青春朝气的团队——网络班组119人中，35岁以下青年102名，占成员总体的86%。他们把青春绽放在为民服务的第一线，7×24小时与网民实时在线互动交流，保证民声民情网上有人看、民忧民盼网下有人办。
为了拓宽群众诉求表达反馈渠道，推动“接诉即办”进一步向互联网延伸，12345网络班组通过微信、微博、网站、留言板等20个互联网渠道全面受理网民诉求，让群众随时随地找到12345。
12345热线网络受理班长李延泽加入到市民热线大家庭已经有7年多的时间，市民网上留言，也让他看到了市民参与城市治理的热情。
网民李女士留言：“北京南站晚间列车到站后，地铁已停止运营，希望延迟地铁末班车时间，切实解决晚间出行难。”12345将这个建议及时提交到地铁公司。后来，李女士反馈道，“现在地铁线路运营时间延长了，希望更多晚归的人能受益于运营时间的调整，看到了政府部门的实际作为，谢谢相关部门的务实。”
“把接到的市民来电和网民留言都当成自己的事儿，问题才能处理好，群众才能满意。”这也是李延泽一直向组员强调的。
一条条留言，反映的是老百姓关心的“大事”。在三言两语的留言中，组员要精准锁定网民诉求，准确提取有效信息，并快速“接洽”——紧急类的直接电话联系当事人，其他的咨询、诉求、合理建议类工单，或按照热线知识库登记政策信息答复，或转至办理单位，办理完成后第一时间回复当事人。
自2013年，第一条传递社情民意的@北京12345微博消息在互联网渠道开通以来，12345网络组全体组员始终将群众冷暖放在心头，让每个诉求都得到温暖回应。12345热线从耳畔延伸到指尖，变的是平台，不变的是一颗全心全意为民服务的初心。
仅2022年全年，网上12345平台共受理网民反映4225万件，同比2021年增长24.2倍，平均每天受理量达11.6万件，疫情期间单日最高留言量突破30万件。上百名组员不分昼夜，24小时在线，把一件件民生“小”事办好、办实。
“当一件件市民的急难愁盼问题得以解决，这份工作就非常有价值、有意义。用心用情用力‘构建网上网下同心圆’，这既是我们的职责所在，也是干好接诉即办工作的要义。”李延泽说。本报记者 任珊
来源：北京晚报
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